Avant chaque prestation, nous avons une fiche mission.
Elle contient les informations essentielles sur la personne : sa pathologie, ses habitudes, les tâches à réaliser et surtout la raison de notre intervention. Cela permet de se préparer un minimum à l’avance.
Une matinée qui commence mal… et se rattrape
Aujourd’hui, dans ma tête, je devais commencer à 8h30.
Mais en arrivant chez la première personne, je me rends compte que ce n’est pas le cas. La dame était justement en train d’appeler les aides-soignantes, pensant que je n’étais pas venu. Elle voulait prévenir ma responsable.
Quand je pointe, je vois la réalité : j’avais 15 minutes de retard.
Je devais en fait commencer à 8h15 pour une toilette.
Je me suis excusé, on a rigolé un peu, et on est passé à autre chose. Il faisait très froid ce matin-là, j’étais gelé. J’ai demandé à la dame si elle pouvait attendre quelques instants, juste le temps que je me réchauffe les mains avant de m’occuper de son mari.
La toilette du matin
Après m’être lavé les mains, je vais dans la chambre de son mari.
Je place le déambulateur à côté du lit médicalisé, je l’aide à pivoter pour s’asseoir au bord du lit, puis je remonte le lit afin qu’il puisse se tenir au déambulateur.
Une fois debout, je l’accompagne jusqu’à la salle de bain pour qu’il fasse ses besoins. Je l’aide à s’asseoir aux toilettes, je retire le déambulateur et j’installe le fauteuil roulant avec l’aide de son épouse.
Quand il a terminé, je l’aide à se déshabiller pour la douche. Pendant ce temps, Mme prépare le petit-déjeuner de son mari.
Pour la douche, il s’assoit sur un tabouret, car il se fatigue vite.
On commence toujours par le haut du corps : la tête, le dos, le torse. Ensuite, je l’aide à se lever pour la toilette du bas : les jambes, les pieds, puis les parties intimes, en terminant par les fesses.
Une fois la douche terminée, je l’aide à sortir, à s’essuyer (toujours du haut vers le bas), puis à s’habiller. Je l’installe ensuite dans le fauteuil roulant et je l’accompagne au salon. Je lui mets ses appareils auditifs, ses lunettes, je prépare son plateau avec ses médicaments et son petit-déjeuner, puis je le laisse tranquille, car il peut manger seul.
Nettoyage et fin de la première prestation
Pendant qu’il mange, je nettoie la salle de bain.
Je respecte toujours les trois règles de base :
- du plus haut vers le plus bas,
- du plus éloigné vers le plus proche,
- du plus propre vers le plus sale.
On nettoie, on rince, on désinfecte, puis on rince à nouveau.
Je fais ensuite les WC et le lavabo.
Après cela, je m’occupe du lit : je demande à Mme si elle souhaite changer les draps. Sinon, j’ouvre les volets et je refais le lit. Je vide l’urinal, puis je me prépare à partir.
Avant chaque départ, on remplit toujours les feuilles de tâches réalisées : ce qui a été fait, qui sera la prochaine personne à intervenir, si la famille a besoin de quelque chose. On pointe, et on part.
Deuxième prestation : les courses
Avec le retard accumulé, j’étais déjà en retard de 20 minutes pour la prestation suivante. En arrivant, je pointe, je m’excuse, et on prend un moment pour discuter et faire connaissance.
La prestation était prévue pour faire les courses. J’utilise une voiture de fonction, le monsieur monte avec moi et nous partons. Une fois les courses terminées, nous rentrons, nous rangeons tout, puis je note les kilomètres effectués sur une feuille qui sera transmise au bureau, avec nos signatures.
Le reste de la prestation se passe tranquillement à discuter jusqu’à la fin. Je remplis la feuille des tâches, je pointe, et je pars.
Dernière prestation : le repas
La dernière intervention de la journée était pour la préparation du repas. Les repas étant livrés par la mairie, rien de compliqué. Je ne connaissais pas la dame, donc je me présente, je pointe, et je sors du frigo le repas prévu pour le jour même.
La dame m’avait prévenu qu’elle ne mangeait pas beaucoup. Elle a mangé l’entrée et le dessert, mais pas le plat principal. Les repas livrés sont déjà adaptés au régime de chaque personne (diabète, allergies, etc.), toutes ces informations figurent sur la fiche mission.
Pendant qu’elle mange, je passe le balai et nous discutons. Après le repas, je fais la vaisselle. Ensuite, je rapproche la chaise garde-robe et le verticalisateur pour pouvoir l’aider à se lever et l’accompagner aux toilettes, car elle ne peut pas marcher.
Une fois terminé, je range tout, j’installe Mme dans son fauteuil roulant, je note les tâches réalisées, je la préviens, et je pars au bureau.
Fin de journée
De retour au bureau, je dépose à l’accueil les feuilles de transmission. Je m’assois pour compléter et envoyer un mail avec toutes les informations à remonter, puis je rentre chez moi.
Faire une toilette ne me dérange pas. On est avec la personne, on peut discuter. Que ce soit pendant la préparation du repas ou pendant une douche, il y a toujours de l’échange. Et chaque fois qu’une personne est aux toilettes, on lui demande si elle souhaite de l’intimité.
Ce n’était pas une journée fatigante, mais une journée bien remplie, dans tous les sens.
On se sent très bien en fin de journée quand on sait qu’on a bien fait son travail. Bien sûr, on peut toujours faire mieux. Mais petit à petit, quand on apprend les habitudes des personnes, tout devient plus fluide.