Antes de cada prestación, tenemos una ficha de misión con la información de la persona: su patología, sus hábitos y las tareas a realizar, sobre todo el motivo por el que intervenimos en su domicilio. Esto nos permite prepararnos un mínimo con antelación.
Hoy fue un poco caótico, porque en mi cabeza pensaba que debía empezar a las 8:30. Cuando llegué al domicilio, la señora estaba llamando a las auxiliares de enfermería porque se había confundido; quería avisar a mi responsable de que yo no estaba allí. En cuanto fiché, me di cuenta de que llevaba 15 minutos de retraso: en realidad debía haber empezado a las 8:15 para realizar una ducha.
Me disculpé con la señora y nos reímos un poco. Como hacía mucho frío y yo tenía las manos congeladas, le pedí si podía esperar un momento para calentármelas antes de levantar a su marido. Me lavé las manos y fui a la habitación del hombre. Coloqué el andador junto a la cama articulada, le sujeté las piernas para girarlo hasta el borde de la cama y mantenerlo sentado mientras subíamos la cama para que pudiera apoyarse en el andador.
Una vez de pie, lo acompañé al baño para que hiciera sus necesidades. Al llegar, le bajé el absorbente y le ayudé a sentarse en el inodoro. Mientras tanto, saqué el andador y metí la silla de ruedas con la ayuda de su mujer que iba preparando la ropa. Cuando terminó, le ayudé a desvestirse para la ducha.
Mientras estábamos en el baño, la señora preparaba el desayuno de su marido. Para la ducha, él debe sentarse en un taburete, ya que se cansa con facilidad. Siempre empezamos por la parte superior del cuerpo: primero mojamos bien, luego lavamos la cabeza, después la espalda y el torso. Una vez terminada la parte superior, le ayudo a ponerse de pie para realizar la higiene de la parte inferior: primero las piernas, luego los pies, después los genitales y, por último, los glúteos.
Cuando terminamos la ducha, lo acompaño para secarlo, siguiendo el mismo orden: primero arriba y después abajo. Lo mismo para vestirlo. Una vez vestido, lo ayudo a sentarse en la silla de ruedas y lo acompaño al salón. Le coloco sus audífonos, sus gafas, preparo la bandeja con la medicación y el desayuno y lo dejo tranquilo, ya que puede comer solo.
Mientras él desayuna, limpio el baño. Empiezo siguiendo tres reglas básicas: de arriba hacia abajo, del fondo hacia lo más cercano y de lo más limpio a lo más sucio. Primero limpiamos, luego aclaramos, desinfectamos y volvemos a aclarar. Hago lo mismo con el inodoro y después con el lavabo. Al terminar, hago la cama del señor: primero pregunto a la señora si quiere cambiar las sábanas; si no, ventilo la habitación y arreglo la cama. Luego vacío el orinal y me preparo para irme.
Antes de salir, siempre rellenamos las hojas de tareas realizadas: marcamos lo que se ha hecho, anotamos quién será la próxima persona que intervendrá, preguntamos si necesitan algo antes de irnos, fichamos y nos marchamos.
Con el retraso acumulado, ya llegaba tarde a la siguiente prestación. Llevaba unos 20 minutos de retraso. Al llegar, fiché, me disculpé y estuvimos charlando un poco para conocernos. La prestación consistía en hacer la compra, así que nos fuimos. Utilizo un coche de la empresa, así que el señor subió al coche y fuimos a hacer las compras. Al volver, guardamos todo y anoté los kilómetros recorridos en una hoja que luego se entrega en la oficina con su firma y la mía. Durante el resto de la prestación seguimos conversando hasta el final. Al terminar, rellené la hoja de tareas, fiché y me fui.
La última prestación era para la preparación de la comida, pero las comidas las entrega el ayuntamiento, así que no era complicado. Llegué, me presenté porque no conocía a la señora, fiché y saqué del frigorífico lo previsto para ese día. La señora ya me había dicho que no comía mucho, pero al menos tomó el primer plato y el postre, no el plato principal. Las comidas entregadas por el ayuntamiento están ya preparadas y adaptadas a la dieta de cada persona, ya sea por diabetes o alergias. Todo eso aparece en la ficha de misión.
Mientras la señora comía, pasé la escoba y estuvimos charlando. Después de comer, lavé los platos y coloqué la silla–inodoro a su lado, así como el verticalizador que tiene en la habitación para poder levantarla y llevarla hasta la silla, ya que no puede caminar. Cuando terminó, lo dejé todo recogido, senté a la señora en la silla de ruedas, anoté mis tareas, le avisé y me fui a la oficina.
Al llegar a la oficina, entregué en recepción las hojas de transmisión donde anotamos las tareas realizadas, me senté para completar y enviar un correo con toda la información que había que comunicar y me fui a casa.
No me molesta realizar una higiene, porque estamos con la persona y podemos hablar mientras tanto, igual que cuando preparamos la comida o ayudamos en una ducha. Siempre que la persona está en el baño, le preguntamos si desea intimidad. No fue un día especialmente cansado, pero sí muy intenso. Al final del día uno se siente bien cuando sabe que ha hecho bien su trabajo. Y sí, siempre se puede hacer mejor. Poco a poco, cuando aprendemos sus hábitos, todo fluye de manera natural.