Ce métier m’a appris que le plus grand désir des gens, généralement, c’est d’être écoutés.
Pas forcément conseillés.
Pas forcément aidés.
Juste écoutés.
Quand on entre chez quelqu’un, on arrive avec nos tâches, notre planning, notre rôle.
Mais très souvent, ce que la personne attend vraiment, c’est un moment où elle peut parler sans être interrompue, sans être jugée, sans être pressée.
Parfois, on ne fait rien de plus que s’asseoir.
Et pourtant, c’est là que quelque chose se passe.
On croit que l’aide passe par les gestes.
En réalité, elle commence souvent par l’écoute.